01 — Micblau PiscinesMarca, sitio y asistente técnico
El conocimiento estaba en 67 documentos
Tratamiento de agua para piscinas públicas y privadas. Marca, sitio en tres idiomas y un asistente técnico que responde con la documentación de la casa y cita siempre de dónde sale.
La ficha
- Cliente
- Micblau Piscines, Vilassar de Dalt.
- Qué hicimos
- Identidad, sitio trilingüe, correo transaccional, seguridad y un asistente técnico con búsqueda sobre documentación propia.
- Estado
- En producción.
- Año
- 2026.
El tratamiento de agua es un oficio de fichas técnicas. Cuánto producto por metro cúbico, qué mirar cuando el agua se enturbia, qué hacer cuando alguien vierte lo que no debía: todo eso está escrito, y está escrito bien. El problema es que está escrito en sesenta y siete documentos, y quien pregunta llama por teléfono.
El encargo no era «poner IA». Era que ese conocimiento —que ya existía y era bueno— dejara de depender de que una persona concreta cogiera el teléfono.
Qué construimos
Identidad y web en tres idiomas. Catalán, castellano e inglés desde la primera línea, no traducido después. Sesenta y seis rutas, y ochenta y seis redirecciones del sitio antiguo para no perder nada de lo que ya posicionaba.
El fondo técnico, indexado. Sesenta y siete documentos troceados en mil ciento cuarenta y ocho fragmentos, con un umbral de relevancia calibrado contra preguntas reales. Cada respuesta cita la ficha y el año de los que sale — si no encuentra la fuente, dice que no lo sabe.
Una fotografía del agua como pregunta. El estado visible de un vaso es un dato que el técnico ya usa. Aquí entra como entrada más, no como truco de demostración.
Seguridad y correo, auditados. Política de contenido en duro, cabeceras, límite de peticiones y correo transaccional con dominio verificado. Auditado en julio de 2026.
Las cifras
- 67documentos en el corpus
- 1.148fragmentos indexados
- 10/11aciertos en las preguntas de control
- 89 %de reaprovechamiento de caché
- 0,0018 $por consulta
- 66rutas en tres idiomas
Medidas en la última verificación del proyecto, no estimadas. Si alguna cambia, cambia aquí.
Lo que no se enseña
La decisión que se llevó más tiempo no fue de modelo, fue de umbral. Un sistema de este tipo siempre encuentra algo parecido a la pregunta, y la tentación es dejarlo responder: queda mejor en una demostración. Aquí se calibró contra preguntas reales hasta separar el acierto del ruido, y por debajo de esa línea el asistente dice que no lo sabe.
Eso es lo que no se enseña, y es la mitad del trabajo. En tratamiento de agua una respuesta segura y equivocada no es un error de producto: un cliente puede acabar echando en un vaso lo que no debía. Por eso cada respuesta llega con la ficha y el año al lado — para que la última comprobación siga siendo de una persona.
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